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以客户为中心,是海思瑞科永恒不变的使命!海思瑞科追求持续为客户提供卓越的产品与服务,为客户提供全面的一站式解决方案。

 

本地化服务】

海思瑞科着力建设本地化的销售和用户服务队伍,在深圳、武汉、北京、上海、杭州、武汉、沈阳、大连、成都、西安等国内十多个城市设有销售中心和区域服务中心,在一线紧密贴近客户,积极响应客户的各种服务要求,为客户提供最及时、最优质的专业服务。

 

【响应机制】

已开通4008303586售后服务电话,7*24小时为您服务;接到客户服务需求后,半小时内作出服务响应,承诺24小时内到达现场服务。

 

【售后服务】

· 我公司产品在正确安装使用下,自设备安装调试合格后 24个月内,如产品出现质量问题,我公司负责免费维修更换(非产品本身质量问题和人为因素造成的设备故障损失不在三包之列)。

· 每季度对老客户进行回访,了解设备的运行状况,索取客户的建议,为客户提供售前售后的专家级服务咨询。

· 项目(产品)验收移交最终使用者后,由用户服务工程师现场组织产品使用培训会议,并由最终使用者以签字形式,检验培训效果。




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